Pada saat pembayaran, line terputus (Rekening sudah terdebet tetapi customer mengulang pembayaran).

Customer tidak menerima receipt ATM tetapi Customer mengulang pembayaran.

Customer melakukan pembayaran di ATM dan di loket.

Customer dapat menghubungi Halo BCA atau mengisi formulir keluhan di cabang BCA.

Kelebihan pembayaran akan dikreditkan sebagai pembayaran periode berikutnya.

Salah memasukan Customer ID.

Salah memasukan Nomor Rekening Perusahaan.

Customer dapat menghubungi Halo BCA atau mengisi formulir keluhan di cabang BCA.

Switch ke Customer ID yang benar atau kesalahan pembayaran akan dikreditkan kembali ke rekening Customer.

Kelebihan menekan angka nol.

Memasukan pembayaran melebihi jumlah tagihan.

Customer dapat menghubungi Halo BCA atau mengisi formulir keluhan di cabang BCA.

Kelebihan pembayaran akan dikreditkan sebagai pembayaran periode berikutnya.

Struk di ATM habis.

Transaksi berhasil pada saat line terputus.